PERGUNTAS FREQUENTES

A ação CASHBACK STIHL consiste no reembolso de 75€ para os clientes que adquiram um corta-relvas a bateria STIHL (ver os modelos e referências objeto da campanha no ponto 3), de 1 de maio a 15 de junho de 2023, que efetuem o registo da compra através da página da campanha www.stihl-cashback.pt, preenchendo o formulário habilitado e anexando o recibo de compra, até 30 de junho de 2023. Uma vez verificada a validade dos dados fornecidos, proceder-se-á ao reembolso.

Podem participar pessoas sicas, que sejam utilizadores particulares (não profissionais), maiores de 18 anos e residentes em Portugal.

O período promocional para a compra é de 1 de maio de 2023 a 15 de junho de 2023. A participação na página da campanha é possível até à meia-noite do dia 30 de junho de 2023.

Estas são as máquinas com as quais pode participar da campanha:
Producto Modelo Referência
Corta-relvas RMA 235 + bateria AK 20 + carregador AL 101 63112000011
Corta-relvas RMA 235 + bateria AK 20 + carregador AL 101 63112000036
Corta-relvas RMA 235 + bateria AK 20 + carregador AL 101 63112000049
Corta-relvas RMA 235 + bateria AK 30 + carregador AL 101 63112000008
Corta-relvas RMA 235 + bateria AK 30 + carregador AL 101 63112000040
Corta-relvas RMA 235 + bateria AK 30 + carregador AL 101 63112000051
Corta-relvas RMA 239 + bateria AK 20 + carregador AL 101 63200111470
Corta-relvas RMA 239 + bateria AK 30 + carregador AL 101 63200111471
Corta-relvas RMA 239 C + bateria AK 20 + carregador AL 101 63200111472
Corta-relvas RMA 239 C + bateria AK 30 + carregador AL 101 63200111473
Corta-relvas RMA 248 + bateria AK 30 + carregador AL 101 63502000000
Corta-relvas RMA 248 + bateria AK 30 + carregador AL 101 635020000007
Corta-relvas RMA 339 + bateria AK 20 + carregador AL 101 63200111440
Corta-relvas RMA 339 + bateria AK 30 + carregador AL 101 63200111441
Corta-relvas RMA 339 C + bateria AK 20 + carregador AL 101 63200111442
Corta-relvas RMA 339 C + bateria AK 30 + carregador AL 101 63200111443

Para participar, a compra deve ser feita num dos concessionários STIHL em Portugal ou através da nossa loja online www.stihl.pt

Se precisar de informações sobre o concessionário mais próximo, pode encontrar uma lista disponível em STIHL.pt ou clicar no seguinte link: https://www.stihl.pt/pt/concessionarios

Para participar deverá preencher o formulário disponibilizado para o efeito neste website até ao dia 30 de junho de 2023. Não se esqueça de clicar em enviar quando terminar de preencher todas as informações solicitadas e carregar o talão de compra

Não, só pode participar através do website da campanha onde se encontra www.stihl-cashback.pt enviando o formulário próprio para tal.

Não, a participação por email não é possível

Certifique-se de que o ficheiro que venha a preparar do recibo ou fatura de compra, seja fotografia ou scan, é do recibo original, que o documento completo aparece na imagem e que todos os dados aparecem legíveis: a loja onde foi efetuada a compra, a data de compra, o nome do produto adquirido e, se incluído (recomendado), o número de série da máquina.

Guarde o recibo de compra original ou fatura, caso seja necessário para verificação.

Em todos os Corta-Relvas a bateria da Série AK, o número de série está numa etiqueta perto das rodas, que também inclui o nome do modelo, um código de barras e outras informações da máquina. O número de série consiste em 9 dígitos.

  • No modelo RMA 235 fica acima da roda traseira direita do corta-relvas
  • No modelo RMA 248 fica ao lado da roda direita na parte superior da carcaça.
  • No modelo RMA 339 fica na parte traseira do corta-relvas na roda esquerda.


No formulário tem um link onde pode verificar visualmente estas informações.

Se, após verificação do talão de compra e dos dados fornecidos, a sua participação for válida, será reembolsado no valor de 75€ pela compra de um Corta-relvas a Bateria + Bateria + Carregador do sistema AK da STIHL.

Cada pessoa pode participar na campanha com um máximo de dois corta-relvas (modelos e referências sujeitos à ação Cashback), mas o formulário deve ser preenchido uma vez para cada um deles. Ou seja, uma máquina, um registo; duas máquinas, dois registos. Cada Corta-Relvas deve ir numa fatura separada.

A participação na campanha está limitada a um máximo de duas máquinas por pessoa (é preenchido um formulário por cada corta-relvas, pelo que seriam preenchidos dois formulários para duas máquinas). Só é possível participar em nome próprio, não por terceros.

Não, no formulário de participação na ação só pode anexar o recibo de compra de uma máquina e indicar o número de série dessa máquina.

A participação só é possível em nome próprio

Iremos informá-lo em todo o momento sobre o estado do seu pedido. Depois de enviar o formulário de participação, receberá no seu e-mail a confirmação de que recebemos o seu pedido. Ao concluirmos o processo de verificação, receberá um e-mail no endereço facultado no registo, informando que a sua participação é válida e o seu cashback está aprovado. Caso não seja possível verificar as informações prestadas ou não cumpra algum dos requisitos, receberá um e-mail informando-o dos motivos pelos quais o cashback foi recusado.

Um passo importante nesta ação é verificar se a documentação fornecida está correta e válida. Esta validação terá lugar no prazo de cinco a sete dias úteis após o preenchimento do formulário de participação. Se precisar de ajuda neste processo, pode contactar-nos através do nosso e-mail suporte@stihl-cashback.pt. Depois de revisto, receberá um e-mail informativo.

Pode entrar em contacto connosco por e-mail: suporte@stihl-cashback.pt

Assim que a verificação dos dados for concluída e o cashback for aprovado, o reembolso será feito em até 30 dias úteis após ter sido notificado por e-mail.

Sim, se depois de analisar a documentação algo não estiver de acordo com as condições da campanha, receberá um e-mail no endereço que forneceu no formulário indicando os motivos pelos quais foi rejeitado e convidando-o a apresentar uma nova participação, desde que a campanha continue válida, corrigindo os erros que causaram o cancelamento da participação anterior

Se tiver alguma dúvida sobre a campanha STIHL CASHBACK, não hesite em contactar-nos através do email habilitado para a campanha suporte@stihl-cashback.pt a qualquer momento.